CS · CZK
Jazyk
PolskiEnglishDeutschČeštinaMagyarRomânăУкраїнська中文
Měna
PLN złEUR €CZK KčHUF FtRON leiDKK krSEK kr
+48 530 501 500 0

Obchodní podmínky e-shopu

Informativní překlad. Závazná je polská verze: Regulamin sklepu

Kapitola I. Obecná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky stanoví obecné podmínky a způsob poskytování služeb elektronickou cestou a prodeje uskutečňovaného prostřednictvím Internetového obchodu horioneurope.eu.

E-shop horioneurope.eu provozuje společnost All For People Sp. z o. o. se sídlem v Głogowě,
ul. Generała Władysława Sikorskiego 60,
67-200 Głogów,
DIČ (NIP): 6932186199,
REGON: 384881336

Kontaktní údaje Prodávajícího:

  • e-mailová adresa: info@horioneurope.eu,
  • telefonní číslo: +48 530 501 500.
  • číslo bankovního účtu: 11 1140 2004 0000 3502 7944 2467
  • zákazník se může s Prodávajícím spojit telefonicky od pondělí do pátku v době 8-15 hod.

Tyto Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na webových stránkách horioneurope.eu způsobem, který kdykoli umožňuje jejich získání, reprodukci a uchování jejich obsahu vytištěním nebo uložením na nosič.

Kapitola II. Definice

Pojmy použité v Obchodních podmínkách znamenají:

  1. Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou zákonem stanovených dnů pracovního volna;
  2. Zákazník – podnikatel ve smyslu art.431 polského občanského zákoníku, s výjimkou fyzických osob, pro které Smlouva o poskytování Služeb elektronickou cestou a o prodeji přímo souvisí s jejich podnikatelskou činností, ale nemá profesní povahu vyplývající zejména z předmětu jimi vykonávané podnikatelské činnosti, zveřejněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG); který provádí Objednávku v rámci E-shopu nebo využívá Služby;
  3. Občanský zákoník – polský zákon ze dne 23. dubna 1964 (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ve znění pozdějších předpisů);
  4. Účet – zákaznický účet v E-shopu, ve kterém se shromažďují údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o jím odeslaných Objednávkách v E-shopu.
  5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou a které zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající svým jménem podnikatelskou nebo profesní činnost a provádějící právní úkon přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.;
  6. Dopravce – subjekt nebo osoba doručující Zboží objednané Zákazníkem;
  7. Obchodní podmínky – tento dokument;
  8. Zboží – produkt prezentovaný v Internetovém obchodě;
  9. Kupní smlouva – Smlouva o prodeji Zboží ve smyslu Občanského zákoníku, uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;
  10. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, určující zejména druh a množství Zboží.

Kapitola III. Nákup bez registrace

  1. Prohlížení sortimentu Internetového obchodu a odesílání Objednávek nevyžaduje založení Zákaznického účtu.
  2. Zákazník může objednat Zboží uvedením nezbytných osobních a adresních údajů, které umožní vyřízení objednávky.
  3. Stav Objednávky a možnost jejího zaplacení jsou dostupné prostřednictvím individuálního odkazu zaslaného Zákazníkovi e-mailem.

Kapitola IV. Pravidla pro odeslání Objednávky

Pro odeslání Objednávky je třeba:

  1. Vybrat produkt, který je předmětem objednávky, a poté kliknout na tlačítko „Do košíku" (nebo obdobné)
  2. Po přechodu do košíku zahájit objednávku tlačítkem „Přejít k objednávce" a zvolit jeden z dostupných způsobů dopravy a platby
  3. Vyplnit objednávkový formulář zadáním údajů příjemce a adresy, na kterou má být produkt doručen, a poté kliknout na „Přejít k potvrzení objednávky". Zadat fakturační údaje, pokud se liší od údajů příjemce Objednávky.
  4. Kliknout na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě". V závislosti na zvolené možnosti dojde k přesměrování.

Kapitola V. Nabízené způsoby dopravy a platby

Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo převzetí objednaného Produktu:

  • Kurýrní zásilka (nadrozměrná zásilka, pojištěná),
  • Osobní odběr v sídle po předchozí domluvě.
  1. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky a je součástí celkové ceny Objednávky.
  2. Dodací lhůta uvedená při odesílání objednávky činí nejčastěji 2 pracovní dny.
  3. Maximální dodací lhůta je až 14 dní. V případě překročení lhůty uvedené v předchozí větě má Zákazník právo stanovit Prodávajícímu dodatečnou lhůtu. Pokud zboží ani poté nebude vydáno, má Zákazník právo od smlouvy odstoupit.
  4. Doručení probíhá v pracovních dnech, od pondělí do pátku. O víkendech a ve dnech pracovního volna se doručení neuskutečňuje.
  5. Internetový obchod odpovídá za nahodilou ztrátu nebo poškození objednaného zboží až do okamžiku, kdy jej Zákazník obdrží.
  6. Kurýrní zásilky jsou pojištěny.
  7. Zákazník má při převzetí zásilky možnost zboží zkontrolovat a v případě jakékoli škody povinnost sepsat protokol za přítomnosti doručovatele. Sepsání protokolu není podmínkou pro podání reklamace ani pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
  8. Pokud Zákazník zboží objedná a zásilku nepřevezme, je povinen uhradit Prodávajícímu náklady na dopravu v obou směrech.
  9. V okamžiku, kdy se nepřevzatá zásilka vrátí do obchodu, má Kupující 7 dní na to, aby obchod kontaktoval za účelem vyřešení věci. Ve všech ostatních případech provede prodávající opravy a kompenzaci vzájemných zúčtování podle pohledávek a závazků stran a kupující automaticky potvrzuje a přijímá vyúčtování na základě dokladů prodávajícího. Prodávající započte případné pohledávky proti závazkům vůči kupujícímu.

Zákazník může využít následující způsoby platby:

  • Przelewy24 – rychlý internetový převod, BLIK, platební karta, Apple Pay, Google Pay. Provozovatelem plateb je PayPro S.A.,
  • BLIK – platba kódem z bankovní aplikace, zpracovaná přes Paynow (mBank S.A.),
  • Paynow – rychlý internetový převod, BLIK, platební karta. Provozovatelem plateb je mBank S.A.,
  • Tpay – rychlý internetový převod, BLIK, platební karta, Apple Pay, Google Pay. Provozovatelem plateb je Krajowy Integrator Płatności S.A.,
  • Klasický převod na bankovní účet Prodávajícího,
  • Faktura s odloženou splatností – výhradně pro instituce, za podmínek popsaných v Kapitole V A.

Přijímané platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

Podrobné informace o způsobech dopravy a přijímaných způsobech platby jsou uvedeny na stránkách E-shopu.

Kapitola V A. Nákupy pro vzdělávací zařízení a instituce

  1. Vzdělávací zařízení ve smyslu art. 83 ust. 1 pkt 26 ustawy o podatku od towarów i usług (polského zákona o dani ze zboží a služeb) mohou pořizovat výpočetní techniku uvedenou v příloze č. 8 tohoto zákona se sazbou VAT 0%.
  2. Podmínkou uplatnění sazby 0% je zaslání objednávky potvrzené nadřízeným orgánem zařízení spolu s Objednávkou (formulář ke stažení na stránkách E-shopu). Bez přiloženého dokumentu nelze Objednávku se sazbou 0% odeslat.
  3. Sazba 0% se vztahuje výhradně na Zboží uvedené v příloze č. 8 zákona o VAT. Ostatní Zboží v Objednávce podléhá základní sazbě.
  4. Prodávající zaslaný dokument ověří. V případě jeho absence nebo neúplnosti Prodávající Zákazníka kontaktuje; do doplnění dokumentu není Objednávka se sazbou 0% vyřizována.
  5. Instituce mohou odeslat Objednávku s fakturou s odloženou splatností (nejvýše 14 dní), pokud přiloží vyplněný objednávkový formulář opatřený razítky a podpisem osoby oprávněné k zadávání objednávek.
  6. Na faktuře mohou být samostatně uvedeni Kupující a Příjemce (např. Kupující: obec, Příjemce: škola) spolu s jejich DIČ (NIP).
  7. Faktura se zasílá na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, a to do 24 pracovních hodin od kladného ověření dokumentů.

Kapitola V B. Prodej s doručením do ostatních států Evropské unie

  1. Obchod přijímá Objednávky s doručením v rámci Polska a do těch států Evropské unie, pro které je u Zboží uvedena cena dopravy (viditelná v objednávkovém formuláři). Do ostatních států může Zákazník prostřednictvím formuláře v Obchodě zaslat dotaz na cenu dopravy. Dotaz není Objednávkou a nezavazuje Zákazníka k platbě.
  2. Prodávající do 1 pracovního dne zašle Zákazníkovi e-mailem nabídku ceny dopravy a celkovou částku. Po přijetí nabídky Zákazníkem připraví Prodávající Objednávku a zašle platební údaje.
  3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby celé částky z nacenění na účet Prodávajícího. Neuhrazení platby do 7 dnů od zaslání nacenění znamená zrušení Objednávky, a to bez jakýchkoli nákladů pro Zákazníka.
  4. Platba za Objednávky s doručením mimo Polsko probíhá bankovním převodem v měně uvedené v nacenění (PLN, EUR nebo CZK).
  5. Ceny v jiných měnách než PLN zobrazené v E-shopu jsou informativní a přepočítávají se podle středního kurzu NBP. Závazná je částka uvedená v nacenění.
  6. Podnikatelé z ostatních států EU s platným číslem VAT EU (ověřeným v systému VIES) obdrží fakturu se sazbou VAT 0% (dodání zboží do jiného členského státu).
  7. Spotřebitelům z ostatních států EU náležejí práva uvedená v Kapitole VII a VIII Obchodních podmínek.

Kapitola VI. Plnění kupní smlouvy

  1. Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím je uzavřena poté, co Zákazník odešle Objednávku prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s Kapitolou IV Obchodních podmínek.
  2. Po odeslání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně ji přijme k vyřízení. Potvrzení přijetí Objednávky a jejího přijetí k vyřízení probíhá tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi příslušnou e-mailovou zprávu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při odesílání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a o jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem, kdy Zákazník tuto e-mailovou zprávu obdrží, je uzavřena Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  3. Pokud Zákazník zvolí:
  • platbu převodem, elektronické platby nebo platbu platební kartou: Zákazník je povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy - jinak bude objednávka zrušena,
  • fakturu s odloženou splatností: Zákazník je povinen zaplatit ve lhůtě uvedené na faktuře.
  1. Pokud Zákazník zvolil jiný způsob doručení než osobní odběr, Prodávající Produkt odešle ve lhůtě uvedené v obchodních podmínkách (s výhradou bodu 5 této kapitoly) způsobem, který Zákazník zvolil při odesílání Objednávky.
  2. Začátek běhu dodací lhůty Produktu Zákazníkovi se počítá takto:
  • Pokud Zákazník zvolí platbu převodem, elektronické platby nebo platbu platební kartou - ode dne připsání platby na bankovní účet Prodávajícího.
  • V případě faktury s odloženou splatností – ode dne kladného ověření dokumentů.
  1. Pokud Zákazník zvolí osobní odběr Produktu, bude Produkt připraven k vyzvednutí ve lhůtě uvedené v popisu Produktu. O připravenosti Produktu k vyzvednutí bude Zákazník Prodávajícím navíc informován zasláním příslušné e-mailové zprávy na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při odesílání Objednávky.
  2. Doručení Produktu probíhá na území Polska a – za podmínek popsaných v Kapitole V B – do ostatních států Evropské unie.
  3. Osobní odběr Produktu Zákazníkem je bezplatný.

Kapitola VII. Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník může do 14 dnů odstoupit od Kupní smlouvy bez udání jakéhokoli důvodu.
  2. Lhůta uvedená v bodě 1 začíná běžet dodáním Produktu Zákazníkovi nebo jím určené osobě odlišné od dopravce.
  3. V případě Smlouvy, která zahrnuje více Produktů dodávaných samostatně, po dávkách nebo po částech, běží lhůta uvedená v bodě 1 od dodání poslední věci, dávky nebo části.
  4. V případě Smlouvy, jejímž předmětem je pravidelné dodávání Produktů po dobu určitou (předplatné), běží lhůta uvedená v bodě 1 od převzetí první z věcí do držení.
  5. Zákazník může od Smlouvy odstoupit tak, že Prodávajícímu podá prohlášení o odstoupení od Smlouvy. K zachování lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačuje, aby Zákazník odeslal prohlášení před uplynutím této lhůty.
  6. Prohlášení lze zaslat klasickou poštou, elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo podáním prohlášení na webových stránkách Prodávajícího - kontaktní údaje Prodávajícího jsou uvedeny v Kapitole I.
  7. Zašle-li Zákazník prohlášení elektronicky, Prodávající mu neprodleně zašle na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy
  8. Důsledky odstoupení od Smlouvy:
  • V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou.
  • V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající Zákazníkovi neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy, všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání věci, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze Zákazníkem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím.
  • Prodávající vrátí platby stejnými platebními metodami, jaké Zákazník použil při původní transakci, ledaže Zákazník výslovně souhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude spojeno s žádnými náklady.
  • Prodávající může vrácení plateb pozdržet do doby, než obdrží Produkt zpět.
  • Zákazník by měl Produkt odeslat na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Obchodních podmínkách neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy. Lhůta bude zachována, odešle-li Zákazník Produkt před uplynutím lhůty 14 dnů.
  • Zákazník nese přímé náklady na vrácení Produktu, a to i náklady na vrácení Produktu, který vzhledem ke své povaze nemohl být vrácen běžnou cestou poštou. Zásilka by měla být doručena do sídla firmy. Prodávající nepřebírá zásilky z výdejních míst, balíkových automatů ani poboček pošty.
  • Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Produktu vyplývající z nakládání s ním jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Produktu.
  1. Pokud Produkt vzhledem ke své povaze nemůže být vrácen běžnou cestou poštou, informace o tom, jakož i o nákladech na vrácení Produktu, bude uvedena v popisu Produktu v E-shopu.
  2. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli nenáleží v případě Smlouvy:
  • jejímž předmětem plnění je věc, která není prefabrikovaná, je vyrobena podle specifikace Zákazníka nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb,
  • jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
  • jejímž předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti,
  • o poskytování služeb, pokud Prodávající službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Zákazníka, který byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od Smlouvy,
  • u níž cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy,
  • jejímž předmětem plnění jsou věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeny s jinými věcmi,
  • o dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od Smlouvy.

Kapitola VIII. Reklamace a záruka

  1. Kupní smlouva se vztahuje na nové Produkty.
  2. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi věc bez vad.
  3. V případě výskytu vady zboží zakoupeného u Prodávajícího má Zákazník právo na reklamaci na základě ustanovení občanského zákoníku o odpovědnosti za vady (rękojmia).
  4. Reklamaci je třeba uplatnit písemně nebo elektronicky na adresy Prodávajícího uvedené v těchto Obchodních podmínkách
  5. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala mj. stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího výskytu, údaje Zákazníka podávajícího reklamaci a požadavek Zákazníka v souvislosti s vadou zboží.
  6. Zboží zasílané v rámci reklamačního řízení je třeba zasílat na adresu:

All For People Sp. z o.o.
ul. Sikorskiego 60 pok.103
67-200 Głogów

Kapitola IX. Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků

Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků Zákazníkem a o pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech a na webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, k jejichž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů, Krajských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících internetových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Zákazník má například následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků:

  • Zákazník je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud uvedený v art. 37 polského zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 ve znění pozdějších předpisů) s návrhem na rozhodnutí sporu vzniklého ze Smlouvy uzavřené s Prodávajícím.
  • Zákazník je oprávněn obrátit se na krajského inspektora obchodní inspekce v souladu s art. 36 polského zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 ve znění pozdějších předpisů) s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  • Zákazník může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a Prodávajícím také využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů (mj. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Kapitola X. Osobní údaje v Internetovém obchodě

  1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromažďovaných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.
  2. Osobní údaje Zákazníků shromažďované správcem prostřednictvím Internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem plnění Kupní smlouvy, a pokud k tomu Zákazník udělí souhlas, také pro marketingové účely.
  3. Příjemci osobních údajů Zákazníků Internetového obchodu mohou být:
  • V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá způsob doručení poštovní nebo kurýrní zásilkou, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka zvolenému dopravci nebo zprostředkovateli zajišťujícímu zásilky na pokyn Správce.
  • V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá elektronické platby nebo platbu platební kartou, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka zvolenému subjektu, který tyto platby v Internetovém obchodě zajišťuje.
  1. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu.
  2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v Obchodních podmínkách, které jsou nezbytné k uzavření Kupní smlouvy, má za následek nemožnost tuto smlouvu uzavřít.

Kapitola XI. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit Obchodní podmínky z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů, změny způsobů platby a doručení - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto Obchodních podmínek. O každé změně bude Prodávající Zákazníka informovat nejméně 7 dní předem.
  3. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména: Občanského zákoníku; zákona o poskytování služeb elektronickou cestou; zákona o právech spotřebitele, zákona o ochraně osobních údajů.
  4. Zákazník, který je Spotřebitelem, má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků popsané v Kapitole IX.