Az áruház ÁSZF-je

Tájékoztató jellegű fordítás. A lengyel nyelvű változat az irányadó: Regulamin sklepu

I. fejezet. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) meghatározzák a(z) horioneurope.eu Internetes Áruházon keresztül nyújtott elektronikus szolgáltatások és értékesítés általános feltételeit és módját.

A(z) horioneurope.eu áruházat az All For People Sp. z o. o. üzemelteti, székhelye: Głogów,
ul. Generała Władysława Sikorskiego 60,
67-200 Głogów,
adószám (NIP): 6932186199,
REGON: 384881336

Az Eladó elérhetőségei:

• e-mail-cím: info@horioneurope.eu,
• telefonszám: +48 530 501 500.
• bankszámlaszám: 11 1140 2004 0000 3502 7944 2467
• az ügyfél hétfőtől péntekig, 8 és 15 óra között veheti fel telefonon a kapcsolatot az Eladóval.

A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a(z) horioneurope.eu weboldalon, olyan formában, amely bármikor lehetővé teszi annak letöltését, megjelenítését, valamint tartalmának kinyomtatással vagy adathordozóra mentéssel történő rögzítését.

II. fejezet. Fogalommeghatározások

Az ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése:

1. Munkanapok – hétfőtől péntekig tartó napok, a törvényes munkaszüneti napok kivételével;
2. Ügyfél – a Polgári Törvénykönyv 431. cikke szerinti vállalkozó, kivéve azokat a természetes személyeket, akik számára az elektronikus Szolgáltatásnyújtási és adásvételi Szerződés közvetlenül kapcsolódik üzleti tevékenységükhöz, de nem bír szakmai jelleggel, amely különösen az általuk végzett, a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információs Rendszeréről szóló jogszabályok alapján nyilvánossá tett üzleti tevékenység tárgyából következik; aki az Áruházban Rendelést ad le vagy a Szolgáltatásokat igénybe veszi;
3. Polgári Törvénykönyv – az 1964. április 23-i törvény (Dz. U. Nr 16, poz. 93, módosításokkal);
4. Fiók – az ügyfél fiókja az Áruházban, amelyben az Ügyfél által megadott adatok, valamint az általa az Áruházban leadott Rendelésekre vonatkozó információk tárolódnak.
5. Vállalkozó – olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de törvény által jogképességgel felruházott szervezeti egység, amely saját nevében üzleti vagy szakmai tevékenységet folytat, és közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó jogügyletet köt.;
6. Fuvarozó – az Ügyfél által megrendelt Árukat kézbesítő szervezet vagy személy;
7. ÁSZF – a jelen dokumentum;
8. Áru – az Internetes Áruházban bemutatott termék;
9. Adásvételi szerződés – az Eladó és az Ügyfél között létrejött, a Polgári Törvénykönyv szerinti, Áruk adásvételére vonatkozó Szerződés;
10. Rendelés – az Ügyfél akaratnyilatkozata, amely közvetlenül az Adásvételi szerződés megkötésére irányul, és különösen meghatározza az Áru fajtáját és mennyiségét.

III. fejezet. Vásárlás regisztráció nélkül

1. Az Internetes Áruház kínálatának böngészése és a Rendelések leadása nem igényli Ügyfélfiók létrehozását.
2. Az Ügyfél az Áru megrendelését a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes és címadatok megadásával adhatja le.
3. A Rendelés állapota és kifizetésének lehetősége az Ügyfélnek e-mailben elküldött egyedi linken érhető el.

IV. fejezet. A Rendelés leadásának szabályai

A Rendelés leadásához:

1. Válassza ki a megrendelni kívánt terméket, majd kattintson a „Kosárba" (vagy azzal egyenértékű) gombra
2. A kosárba lépve kezdje meg a rendelés leadását a „Tovább a rendeléshez" gombbal, és válasszon az elérhető szállítási és fizetési módok közül
3. Töltse ki a megrendelőlapot a címzett adatainak és a termék szállítási címének megadásával, majd kattintson a „Tovább a rendelés megerősítéséhez" gombra. Adja meg a számlázási adatokat, ha azok eltérnek a Rendelés címzettjének adataitól.
4. Kattintson a "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gombra. A választott opciótól függően átirányítás történik.

V. fejezet. Kínált szállítási és fizetési módok

Az Ügyfél a megrendelt Termék szállítására vagy átvételére a következő módokat veheti igénybe:

• Futárszolgálat (nagyméretű, biztosított küldemény),
• Személyes átvétel a székhelyen, előzetes egyeztetés után.

1. A szállítási költség a megrendelőlapon a rendelés leadása előtt kerül feltüntetésre, és a Rendelés teljes árának részét képezi.
2. A rendelés leadásakor megjelölt szállítási idő leggyakrabban 2 munkanap.
3. A szállítási idő legfeljebb 14 nap. Az előző mondatban megjelölt határidő túllépése esetén az Ügyfél jogosult az Eladó számára póthatáridőt tűzni. Ha az árut ezt követően sem adják ki, az Ügyfél jogosult elállni a szerződéstől.
4. A szállítás munkanapokon, hétfőtől péntekig történik. Hétvégén és törvényes munkaszüneti napokon nincs kiszállítás.
5. Az Internetes Áruház felel a megrendelt áru véletlen elvesztéséért vagy sérüléséért mindaddig, amíg azt az Ügyfél át nem veszi.
6. A futárküldemények biztosítottak.
7. Az Ügyfél a küldemény átvételekor megvizsgálhatja az árut, és bármilyen kár esetén köteles a kézbesítő jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni. A jegyzőkönyv felvétele nem feltétele a reklamáció benyújtásának vagy az elállási jog gyakorlásának.
8. Amennyiben az Ügyfél megrendeli az árut, de a küldeményt nem veszi át, köteles az Eladónak megtéríteni az oda- és visszaszállítás költségeit.
9. Amennyiben a küldemény átvétel hiányában visszaérkezik az áruházba, a Vevőnek 7 nap áll rendelkezésére, hogy az ügy rendezése érdekében felvegye a kapcsolatot az áruházzal. Minden más esetben az eladó a felek követelései és kötelezettségei szerint elvégzi az elszámolások helyesbítését és beszámítását, a vevő pedig automatikusan megerősíti és elfogadja az eladó dokumentumai alapján készült elszámolásokat. Az eladó az esetleges követeléseit beszámítja a vevővel szembeni kötelezettségeibe.

Az Ügyfél a következő fizetési módokat veheti igénybe:

• Przelewy24 – azonnali internetes átutalás, BLIK, bankkártya, Apple Pay, Google Pay. A fizetési szolgáltató a PayPro S.A.,
• BLIK – fizetés a banki alkalmazásból kapott kóddal, a Paynow (mBank S.A.) feldolgozásával,
• Paynow – azonnali internetes átutalás, BLIK, bankkártya. A fizetési szolgáltató az mBank S.A.,
• Tpay – azonnali internetes átutalás, BLIK, bankkártya, Apple Pay, Google Pay. A fizetési szolgáltató a Krajowy Integrator Płatności S.A.,
• Hagyományos átutalás az Eladó bankszámlájára,
• Halasztott fizetési határidejű számla – kizárólag intézmények számára, az V A. fejezetben leírt feltételek szerint.

Elfogadott bankkártyák: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

A szállítási módokra és az elfogadott fizetési módokra vonatkozó részletes információk az Áruház weboldalán találhatók.

V A. fejezet. Vásárlás oktatási intézmények és egyéb intézmények számára

1. Az art. 83 ust. 1 pkt 26 ustawy o podatku od towarów i usług (lengyel ÁFA-törvény) szerinti oktatási intézmények a törvény 8. mellékletében felsorolt számítástechnikai eszközöket 0%-os ÁFA-kulccsal vásárolhatják meg.
2. A 0%-os kulcs alkalmazásának feltétele, hogy a Rendeléssel együtt beküldjék az intézmény felügyeleti szerve által jóváhagyott megrendelést (a nyomtatvány letölthető az Áruház weboldaláról). A dokumentum csatolása nélkül 0%-os kulccsal Rendelés nem adható le.
3. A 0%-os kulcs kizárólag az ÁFA-törvény 8. mellékletében felsorolt Árukra vonatkozik. A Rendelésben szereplő többi Árura az általános adókulcs vonatkozik.
4. Az Eladó ellenőrzi a beküldött dokumentumot. Hiánya vagy hiányossága esetén az Eladó felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel; a dokumentum pótlásáig a Rendelés 0%-os kulccsal nem teljesíthető.
5. Az intézmények halasztott fizetési határidejű (legfeljebb 14 napos) számlával is leadhatják Rendelésüket, a megrendelések leadására jogosult személy bélyegzőjével és aláírásával ellátott, kitöltött megrendelőlap csatolásával.
6. A számlán a Vevő és a Címzett külön is feltüntethető (pl. Vevő: Önkormányzat, Címzett: Iskola), adószámukkal (NIP) együtt.
7. A számlát a Rendelésben megadott e-mail-címre küldjük, a dokumentumok sikeres ellenőrzésétől számított 24 munkaórán belül.

V B. fejezet. Értékesítés az Európai Unió más tagállamaiba történő szállítással

1. A Bolt Lengyelországon belüli, valamint azon uniós tagállamokba történő szállítással fogad el Rendelést, amelyekre a Termékeknél szállítási ár van megadva (a rendelési űrlapon látható). Más országok esetén a Vásárló a Bolt űrlapján ajánlatot kérhet a szállítási költségre. Az ajánlatkérés nem Rendelés, és nem kötelezi fizetésre a Vásárlót.
2. Az Eladó 1 munkanapon belül e-mailben megküldi a szállítási költségre és a teljes összegre vonatkozó ajánlatot. Az ajánlat elfogadása után az Eladó elkészíti a Rendelést és megküldi az átutalási adatokat.
3. Az Adásvételi Szerződés az árajánlat szerinti teljes összegnek az Eladó bankszámláján történő jóváírásával jön létre. Ha az árajánlat elküldésétől számított 7 napon belül nem érkezik befizetés, az a Rendelés visszavonásának minősül, az Ügyfél számára mindennemű költség nélkül.
4. A Lengyelországon kívülre szállítandó Rendelések kifizetése banki átutalással történik, az árajánlatban megjelölt pénznemben (PLN, EUR vagy CZK).
5. Az Áruházban PLN-től eltérő pénznemben feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, és az NBP középárfolyama alapján kerülnek átszámításra. Az árajánlatban megadott összeg az irányadó.
6. A más EU-tagállamokban székhellyel rendelkező, érvényes (a VIES rendszerben ellenőrzött) közösségi adószámmal rendelkező vállalkozók 0%-os ÁFA-kulccsal kiállított számlát kapnak (Közösségen belüli termékértékesítés).
7. A más EU-tagállamokból származó Fogyasztókat az ÁSZF VII. és VIII. fejezetében meghatározott jogok illetik meg.

VI. fejezet. Az adásvételi szerződés teljesítése

1. Az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés azt követően jön létre, hogy az Ügyfél az Internetes Áruház Megrendelőlapján keresztül, az ÁSZF IV. fejezetének megfelelően leadta Rendelését.
2. A Rendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését, és egyidejűleg befogadja a Rendelést teljesítésre. A Rendelés beérkezésének visszaigazolása és teljesítésre való befogadása úgy történik, hogy az Eladó megfelelő e-mail-üzenetet küld az Ügyfélnek a Rendelés leadásakor megadott e-mail-címre, amely legalább az Eladó nyilatkozatát tartalmazza a Rendelés beérkezéséről és teljesítésre való befogadásáról, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének megerősítését. Az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés a fenti e-mail-üzenet Ügyfél általi kézhezvételével jön létre.
3. Amennyiben az Ügyfél a következőt választja:

• átutalásos, elektronikus vagy bankkártyás fizetés: az Ügyfél köteles a fizetést az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül teljesíteni – ellenkező esetben a rendelés törlésre kerül,
• halasztott fizetési határidejű számla: az Ügyfél köteles a számlán megjelölt határidőn belül fizetni.

1. Ha az Ügyfél a személyes átvételtől eltérő szállítási módot választott, az Eladó a Terméket az ÁSZF-ben megjelölt határidőn belül (a jelen fejezet 5. pontjában foglaltak figyelembevételével), az Ügyfél által a Rendelés leadásakor választott módon küldi el.
2. A Termék Ügyfélhez történő szállítási határidejének kezdete a következőképpen számítandó:

• Ha az Ügyfél átutalásos, elektronikus vagy bankkártyás fizetést választ – attól a naptól, amikor az összeget az Eladó bankszámláján jóváírják.
• Halasztott fizetési határidejű számla esetén – a dokumentumok sikeres ellenőrzésének napjától.

1. Ha az Ügyfél a Termék személyes átvételét választja, a Termék a termékleírásban megjelölt határidőn belül áll készen az Ügyfél általi átvételre. A Termék átvételre kész állapotáról az Eladó az Ügyfelet a Rendelés leadásakor megadott e-mail-címre küldött megfelelő üzenetben külön is tájékoztatja.
2. A Termék szállítása Lengyelország területén, valamint – az V B. fejezetben leírt feltételek szerint – az Európai Unió többi tagállamába történik.
3. A Termék Ügyfél általi személyes átvétele díjmentes.

VII. fejezet. Elállási jog

1. Az Ügyfél 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az Adásvételi Szerződéstől.
2. Az 1. pontban meghatározott határidő a Terméknek az Ügyfél vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy részére történő átadásával kezdődik.
3. Olyan Szerződés esetén, amely több, külön, tételekben vagy részletekben szállított Terméket foglal magában, az 1. pontban megjelölt határidő az utolsó dolog, tétel vagy rész kézbesítésétől számítandó.
4. Olyan Szerződés esetén, amely Termékek meghatározott ideig tartó rendszeres szállítására irányul (előfizetés), az 1. pontban megjelölt határidő az első dolog birtokba vételétől számítandó.
5. Az Ügyfél az Eladóhoz intézett, a Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozattal állhat el a Szerződéstől. Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha az Ügyfél a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
6. A nyilatkozat elküldhető hagyományos postai úton, elektronikus úton az Eladó e-mail-címére történő megküldéssel, vagy az Eladó weboldalán történő benyújtással – az Eladó elérhetőségeit az I. fejezet tartalmazza.
7. Amennyiben az Ügyfél a nyilatkozatot elektronikus úton küldi meg, az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld az Ügyfél által megadott e-mail-címre a Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat beérkezéséről
8. A Szerződéstől való elállás következményei:

• A távollévők között kötött Szerződéstől való elállás esetén a Szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni.
• A Szerződéstől való elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által teljesített összes kifizetést, ideértve a dolog kézbesítésének költségeit is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
• A visszatérítést az Eladó ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet az Ügyfél az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten hozzájárult egy másik megoldáshoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár.
• Az Eladó a visszatérítést a Termék visszaérkezéséig visszatarthatja.
• Az Ügyfélnek a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie az Eladónak a jelen ÁSZF-ben megadott címére, amelyen az Eladót a Szerződéstől való elállásról tájékoztatta. A határidő megtartottnak minősül, ha az Ügyfél a Terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi.
• A Termék visszaküldésének közvetlen költségeit az Ügyfél viseli, ideértve a Termék visszaküldésének költségeit abban az esetben is, ha a Termék jellegénél fogva nem volt szokásos módon postai úton visszaküldhető. A küldeményt a cég székhelyére kell kézbesíteni. Az Eladó nem vesz át küldeményeket csomagpontokból, csomagautomatákból vagy postahivatalokból.
• Az Ügyfél felel a Termék értékének olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy a Terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használattól eltérő módon használta.

1. Amennyiben a Termék jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos módon postai úton, erről, valamint a Termék visszaküldésének költségeiről az Áruházban található termékleírás ad tájékoztatást.
2. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót az olyan Szerződés tekintetében:

• amelynek tárgya nem előre gyártott, az Ügyfél utasításai szerint előállított, vagy egyéni igényeinek kielégítésére szolgáló dolog,
• amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított dolog, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották,
• amelynek tárgya romlandó vagy rövid szavatossági idejű dolog,
• szolgáltatásnyújtás esetén, ha az Eladó a szolgáltatást az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és az Ügyfelet a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a szolgáltatás Eladó általi teljesítését követően elveszíti elállási jogát,
• amelyben az ár vagy díj a pénzügyi piac olyan ingadozásától függ, amelyre az Eladónak nincs befolyása, és amely az elállási határidő lejárta előtt is bekövetkezhet,
• amelynek tárgyai olyan dolgok, amelyek jellegüknél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul vegyülnek más dolgokkal,
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatására irányul, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt kezdődött meg, és az Eladó tájékoztatta őt az elállási jog elvesztéséről.

VIII. fejezet. Reklamáció és jótállás

1. Az Adásvételi Szerződés új Termékekre vonatkozik.
2. Az Eladó köteles az Ügyfélnek hibátlan dolgot szolgáltatni.
3. Az Eladótól vásárolt áru hibája esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezései alapján jogosult reklamációt benyújtani.
4. A reklamációt írásban vagy elektronikus úton kell bejelenteni az Eladó jelen ÁSZF-ben megadott címeire
5. Javasolt, hogy a reklamáció tartalmazza többek között a hiba tömör leírását, felmerülésének körülményeit (ideértve az időpontját), a reklamációt benyújtó Ügyfél adatait, valamint az Ügyfél áru hibájával kapcsolatos igényét.
6. A reklamációs eljárás keretében visszaküldött árukat a következő címre kell küldeni:

All For People Sp. z o.o.
ul. Sikorskiego 60 pok.103
67-200 Głogów

IX. fejezet. A reklamációk peren kívüli rendezésének és az igényérvényesítésnek a módjai

Az Ügyfél számára elérhető, a reklamációk peren kívüli rendezésére és az igényérvényesítésre szolgáló lehetőségekre, valamint ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályaira vonatkozó részletes információk a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztosok, a fogyasztóvédelmet alapszabályszerű feladatként ellátó társadalmi szervezetek, a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségek székhelyein és honlapjain, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) következő internetes címein érhetők el: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php valamint http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Az Ügyfél számára többek között a következő lehetőségek állnak rendelkezésre a reklamációk peren kívüli rendezésére és az igényérvényesítésre:

• Az Ügyfél jogosult a Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény (Dz.U. z 2014 r. poz. 148, későbbi módosításokkal) 37. cikkében említett állandó fogyasztói választottbírósághoz fordulni az Eladóval kötött Szerződésből eredő jogvita rendezése iránt.
• Az Ügyfél jogosult a Kereskedelmi Felügyeletről szóló 2000. december 15-i törvény (Dz.U. z 2014 r. poz. 148, későbbi módosításokkal) 36. cikke alapján a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőjéhez fordulni az Ügyfél és az Eladó közötti jogvita békés rendezésére irányuló közvetítői eljárás megindítása iránt.
• Az Ügyfél a közte és az Eladó között fennálló jogvita rendezéséhez ingyenes segítséget kaphat a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztostól vagy olyan társadalmi szervezettől, amelynek alapszabályszerű feladata a fogyasztóvédelem (többek között Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

X. fejezet. Személyes adatok az Internetes Áruházban

1. Az Internetes Áruházon keresztül gyűjtött ügyfél-személyes adatok kezelője az Eladó.
2. Az Ügyfelek személyes adatait az adatkezelő az Internetes Áruházon keresztül az Adásvételi Szerződés teljesítése céljából, valamint – amennyiben az Ügyfél ehhez hozzájárul – marketingcélokra is gyűjti.
3. Az Internetes Áruház Ügyfeleinek személyes adatait a következők kaphatják meg:

• Ha az Ügyfél az Internetes Áruházban postai vagy futárküldeményes szállítási módot választ, az Adatkezelő az Ügyfél összegyűjtött személyes adatait a kiválasztott fuvarozó vagy az Adatkezelő megbízásából küldeményeket továbbító közvetítő rendelkezésére bocsátja.
• Ha az Ügyfél az Internetes Áruházban elektronikus vagy bankkártyás fizetési módot választ, az Adatkezelő az Ügyfél összegyűjtött személyes adatait az Internetes Áruházban a fenti fizetéseket kezelő kiválasztott szervezet rendelkezésére bocsátja.

1. Az Ügyfélnek joga van adataihoz hozzáférni és azokat helyesbíteni.
2. A személyes adatok megadása önkéntes, azonban az ÁSZF-ben megjelölt, az Adásvételi Szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatok megadásának elmaradása esetén a szerződés nem köthető meg.

XI. fejezet. Záró rendelkezések

1. Az Internetes Áruházon keresztül kötött szerződések lengyel nyelven jönnek létre.
2. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF fontos okokból történő módosítására, nevezetesen: jogszabályváltozás, a fizetési és szállítási módok változása esetén – olyan mértékben, amennyiben ezek a változások érintik a jelen ÁSZF rendelkezéseinek végrehajtását. Az Eladó minden változásról legalább 7 nappal előre tájékoztatja az Ügyfelet.
3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan kötelező rendelkezései alkalmazandók, különösen: a Polgári Törvénykönyv; az elektronikus szolgáltatásnyújtásról szóló törvény; a fogyasztói jogokról szóló törvény, a személyes adatok védelméről szóló törvény.
4. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a IX. fejezetben leírt, a reklamációk peren kívüli rendezésére és az igényérvényesítésre szolgáló lehetőségeket igénybe venni.